¿Quieres ejemplos de estrategias de marketing que te ayuden a vender más?
Te contaremos las estrategias que mejor funcionan para conectar a tus clientes con tu marca y te daremos las claves para que siempre elijan tus productos y servicios.
LA ESTRATEGIA DE LA TIENDA DE BICICLETAS DE JAPÓN
Una pregunta para empezar:
¿Vender lo que se produce o producir lo que se vende?
Una pista:
En Japón, de una simple bicicleta, se elaboran más de once mil modelos en función de la talla del cliente.
De hecho, mientras éste se la está “probando”, el ordenador está enviando sus datos a la cadena de montaje. Cuando el cliente sale de la tienda, esa bicicleta está acabada.
La pista viene de la estrategia de marketing de una empresa, que pone al cliente en el foco de su negocio y no al contrario.
Seguramente ya te habrás dado cuenta que de las conocidas 4 P del Marketing Mix:
Producto
Precio
Place (distribución)
y Promoción
La P del Producto es la que más ha tenido que evolucionar hacia la adaptación en estos últimos años.
Hemos pasado de producir en masa para abastecer un mercado, a conocer a cada una de las personas de ese mercado para ofrecer soluciones personalizadas a sus problemas que, a su vez, mejoren su experiencia como consumidor.
Quizá ante unas reglas tan cambiantes, lo que estés experimentado sea una cierta paralización.
Qué controversia.
Vamos a revertir esta situación.
Según Grant Cardone, el emprendedor por excelencia, la mejor estrategia para conseguir algo que quieres, es la Acción Masiva,
“En caso de emprender una acción, más es mejor que menos”.
Tomemos acción pues.
9 EJEMPLOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA TU EMPRESA
Unos consejos previos para asentar los cimientos de nuestras estrategias.
Si queremos poner a nuestros clientes en el centro de nuestro negocio, tenemos que saber la forma en la que se van a relacionar con nosotros.
Actualmente el móvil es la herramienta por excelencia con la que clientes y negocios se encuentran.
Esto hace que tengamos que hacer una revisión de nuestras webs y asegurarnos que son 100% usables.
Tenemos que hacer que navegar por nuestra web sea una experiencia agradable que nuestros visitantes quieran repetir, hasta que se sientan lo suficientemente seguros para elegirnos como la marca de referencia para solucionar su necesidad.
Para que te convenzas aún más, aquí te dejo unos datos (recuerda que los datos son importantes y nos ayudan a conocer a nuestros clientes, flexibilizar nuestro Producto y reconducir nuestras estrategias):
De media, el 74% de los usuarios de Internet de entre 16 y 64 años ha realizado una compra digital en el mes de enero. Son datos del Global Digital Overview 2020, un informe que publican We Are Social y Hootsuite anualmente.
Algunas estadísticas ya apuntan que más del 60% del tráfico que llega a las tiendas digitales es móvil. De ahí hagamos usables nuestras pasarelas de pago.
Empecemos la acción masiva con las 9 estrategias de marketing para nuestra empresa.
1. Búsquedas por voz
Es una de las mayores tendencias del marketing de los últimos años. La compañía líder en medición del mundo digital, Comscore, ya apunta que el 50% de las búsquedas en línea serán a través de la voz en este año 2020, así que debemos optimizar nuestros contenidos para estas búsquedas, ya que la estrategia de SEO es algo diferente para este posicionamiento de búsquedas por voz.
Siri, Cortana, Google Assistant, Alexa… no pierdas de vista estos nombres, porque para nuestros clientes están empezando a ser tan familiares, como coger el móvil al salir de casa.
2. Publicidad Móvil
Según la agencia de medios Zenith, la publicidad móvil captará el 30,5% de la inversión global en 2020, superando holgadamente a la televisión para el 2021.
Una de las grandes ventajas que ofrecen las campañas de publicidad en móviles es la alta segmentación con la que permiten trabajar. Lo que ayuda a la tan perseguida personalización hacia nuestros clientes.
No dudes en asignar una partida de tu presupuesto para esta estrategia, ahora que todavía es asequible, porque la tasa de conversión, te convencerá de su acierto.
3. Social Selling
¿De verdad se puede vender a través de redes sociales?
No hay combinación más exitosa que móvil y redes sociales.
Ni Facebook, ni Instagram quieren que sus usuarios tengan que salir de su entorno a las webs de los clientes que se publicitan en su plataforma, así que los usuarios verán una página, sin la necesidad de salir de la aplicación, con detalles como el precio, descripción, fotos adicionales y un botón que permite la “compra directa”.
Como ventaja adicional a la compra en estas redes sociales, está la posibilidad de utilizar las métricas de las que disponen tanto Facebook, como Instagram, para hacer un seguimiento de los comportamientos de los clientes.
Utilizar las redes para acumular likes no está mal, pero un me gusta, sin una estrategia asociada para captar y retener clientes, no será más que un espacio de cotilleo sin transcendencia, no un verdadero negocio que soluciona problemas y vende sin complejos.
4. Inteligencia artificial (IA) y automatización
Es un área de la ciencia que permite a ordenadores y móviles imitar la mente humana.
Esta definición resulta un tanto formal, pero es el marco perfecto para presentar esta estrategia con un halo de ciencia ficción que la hacen muy llamativa y que realmente se basa en la más básica de las estrategias, que es dar a los clientes lo que quieren.
Así de simple, ofrece a tu cliente justo lo que está buscando.
Esta ciencia nos permite acceder a esta información a través de búsquedas, compras y visitas en internet. ¿Cómo lo ves ahora?
La inteligencia artificial unida a la automatización, se convierten en una estrategia de marketing para empresas que les reporta grandes ventajas:
-Mayor productividad - Ahorro de tiempo
-Mejor segmentación – Aumento de conversiones
-Menor coste de adquisición por cliente – Clasificación a los potenciales clientes según su intención de compra
-Optimización de recursos – La automatización permite analizar resultados en tiempo real
No te diremos que dejes tu negocio en piloto automático y te tomes un descanso, pero es la estrategia que te permitirá escalar tus ventas y la rentabilidad de tu tienda online.
5. Influencers
Estas figuras han sido y son ejemplos muy valorados de las estrategias de marketing digital, aun así, conviene incidir que las Celebrities están empezando a devaluarse porque cada vez resultan menos creíbles.
Sin embargo, los Nano-influencers serán claves para el crecimiento de los negocios digitales y en menor medida los Micro-influencers, porque su audiencia es auténtica y su comunicación personalizada es percibida como más confiable y honesta.
Estamos sin duda antes un cambio de tendencia en la que menos (audiencia) es más (credibilidad).
Sí, seguimos apostando por el boca a boca, por la recomendación de la vecina de al lado.
Un clásico que se reinventa y que nos sigue ayudando a incrementar las conversiones.
6. Contenidos interactivos
La creación de este tipo de contenidos, forma parte de la personalización y orientación al cliente.
Se trata de crear una relación con el cliente e involucrarlo en la creación de la solución específica de su problema.
Las ventajas de este tipo de contenidos se relacionan muy directamente con el aumento del engagement, al igual que de la conversión y la fidelización.
Tipos de contenidos interactivos:
-Vídeos. Si los vídeos llevan apareciendo en las listas de los mejores ejemplos de marketing digital desde hace algunos años, con los vídeos 360º, se aumenta la experiencia de los clientes y toman más fuerza que nunca liderando el marketing digital.
-Infografías interactivas. Un clásico al que se le ha dotado de dinamismo para captar mejor la atención de los usuarios y sus leads.
-Encuestas interactivas. Un contenido que mejora la tasa de respuesta de nuestros clientes, al involucrarlos de forma más activa a través de gráficos animados y chats en línea.
Nos permiten aumentar el engagement.
-Mapas interactivos. Mucho más que mapas. Sólo hay que pensar en todo lo que nos ofrece Google Maps.
Quita los peajes y añade una parada con Estrella Michelín.
No hay límites para este tipo de contenidos. Pon tu creatividad a trabajar y abre la puerta a tus clientes.
7. Storyscaping
No, no es una errata. Si bien el Storytelling vino para quedarse y contarnos historias que nos emocionan (tan antiguo como la humanidad y tan efectivo como cualquier gran clásico), el Storyscaping ha venido para hacernos vivir esas historias y que nos conecten con las marcas.
Si centramos la estrategia de marketing de nuestra empresa en crear productos y servicios a medida de nuestros clientes para ofrecer soluciones personalizadas y que sean el centro de nuestra razón de ser, por qué no se lo contamos a nuestros clientes así.
El Storycaping crea una historia interactiva en la que el cliente participa, teniendo un papel estelar.
Esto provoca una empatía entre cliente y marca, de tal forma que la emoción supera la necesidad del producto y crea un vínculo difícil de romper.
Crear historias es bonito, pero crear una historia en la que nuestro cliente pueda participar y ser el protagonista, es mágico.
¿Quién puede decir ahora que la venta tiene connotaciones negativas?
8. Newsjacking
Esta estrategia de marketing digital, es un ejemplo del dinamismo que debe imponerse en nuestra cultura de empresa.
Se trata de utilizar las noticias de actualidad que han tendido mayor repercusión (trending topic) para vincularlas a nuestra marca, sin que atente contra nuestra cultura de empresa, o pueda parecer una vinculación forzosa, para adquirir notoriedad y conectar con la atención de nuestros clientes.
Si hacemos un buen trabajo, la noticia contada por nuestra marca, tendrá una repercusión mayor, que la noticia de partida.
9. Protección de datos y privacidad
No podemos pretender crear una relación de confianza con nuestros clientes, que se sientan los héroes de nuestra marca y el centro de nuestra razón de ser, si no los respetamos y protegemos sus datos.
No encontraremos una mejor estrategia de marketing digital, que la que lidere la protección de datos y la privacidad de nuestros clientes.
Resumiendo
Después de,
La agilidad de la búsqueda por voz
La usabilidad de la publicidad móvil
La experiencia marsupial del Social Selling
El Matrix de la Inteligencia Artificial y la automatización
El glamour de los Influencers
Las experiencias colaborativas de los contenidos interactivos
La reinvención ancestral del Storycaping
El cotilleo de las Newsjacking,
quizá hablar de protección de datos y privacidad nos parezca poco estratégico, pero recuerda que estos ejemplos de estrategias de marketing están enfocados a mejorar la experiencia del consumidor y crear una relación de engagement.
Imposible cumplir estos objetivos, si no protegemos a nuestros clientes y sus datos.
Mantengamos a nuestro cliente en el centro de nuestra marca y hagámoslo desde todas las ópticas, empleando la Acción Masiva, recuerda que:
“En caso de emprender una acción, más es mejor que menos”.
¿Quieres ejemplos de estrategias de marketing que te ayuden a vender más?
Te contaremos las estrategias que mejor funcionan para conectar a tus clientes con tu marca y te daremos las claves para que siempre elijan tus productos y servicios.
LA ESTRATEGIA DE LA TIENDA DE BICICLETAS DE JAPÓN
Una pregunta para empezar:
¿Vender lo que se produce o producir lo que se vende?
Una pista:
En Japón, de una simple bicicleta, se elaboran más de once mil modelos en función de la talla del cliente.
De hecho, mientras éste se la está “probando”, el ordenador está enviando sus datos a la cadena de montaje. Cuando el cliente sale de la tienda, esa bicicleta está acabada.
La pista viene de la estrategia de marketing de una empresa, que pone al cliente en el foco de su negocio y no al contrario.
Seguramente ya te habrás dado cuenta que de las conocidas 4 P del Marketing Mix:
La P del Producto es la que más ha tenido que evolucionar hacia la adaptación en estos últimos años.
Hemos pasado de producir en masa para abastecer un mercado, a conocer a cada una de las personas de ese mercado para ofrecer soluciones personalizadas a sus problemas que, a su vez, mejoren su experiencia como consumidor.
Quizá ante unas reglas tan cambiantes, lo que estés experimentado sea una cierta paralización.
Qué controversia.
Vamos a revertir esta situación.
Según Grant Cardone, el emprendedor por excelencia, la mejor estrategia para conseguir algo que quieres, es la Acción Masiva,
“En caso de emprender una acción, más es mejor que menos”.
Tomemos acción pues.
9 EJEMPLOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA TU EMPRESA
Unos consejos previos para asentar los cimientos de nuestras estrategias.
Si queremos poner a nuestros clientes en el centro de nuestro negocio, tenemos que saber la forma en la que se van a relacionar con nosotros.
Actualmente el móvil es la herramienta por excelencia con la que clientes y negocios se encuentran.
Esto hace que tengamos que hacer una revisión de nuestras webs y asegurarnos que son 100% usables.
Tenemos que hacer que navegar por nuestra web sea una experiencia agradable que nuestros visitantes quieran repetir, hasta que se sientan lo suficientemente seguros para elegirnos como la marca de referencia para solucionar su necesidad.
Para que te convenzas aún más, aquí te dejo unos datos (recuerda que los datos son importantes y nos ayudan a conocer a nuestros clientes, flexibilizar nuestro Producto y reconducir nuestras estrategias):
De media, el 74% de los usuarios de Internet de entre 16 y 64 años ha realizado una compra digital en el mes de enero. Son datos del Global Digital Overview 2020, un informe que publican We Are Social y Hootsuite anualmente.
Algunas estadísticas ya apuntan que más del 60% del tráfico que llega a las tiendas digitales es móvil. De ahí hagamos usables nuestras pasarelas de pago.
Empecemos la acción masiva con las 9 estrategias de marketing para nuestra empresa.
1. Búsquedas por voz
Es una de las mayores tendencias del marketing de los últimos años. La compañía líder en medición del mundo digital, Comscore, ya apunta que el 50% de las búsquedas en línea serán a través de la voz en este año 2020, así que debemos optimizar nuestros contenidos para estas búsquedas, ya que la estrategia de SEO es algo diferente para este posicionamiento de búsquedas por voz.
Siri, Cortana, Google Assistant, Alexa… no pierdas de vista estos nombres, porque para nuestros clientes están empezando a ser tan familiares, como coger el móvil al salir de casa.
2. Publicidad Móvil
Según la agencia de medios Zenith, la publicidad móvil captará el 30,5% de la inversión global en 2020, superando holgadamente a la televisión para el 2021.
Una de las grandes ventajas que ofrecen las campañas de publicidad en móviles es la alta segmentación con la que permiten trabajar. Lo que ayuda a la tan perseguida personalización hacia nuestros clientes.
No dudes en asignar una partida de tu presupuesto para esta estrategia, ahora que todavía es asequible, porque la tasa de conversión, te convencerá de su acierto.
3. Social Selling
¿De verdad se puede vender a través de redes sociales?
No hay combinación más exitosa que móvil y redes sociales.
Ni Facebook, ni Instagram quieren que sus usuarios tengan que salir de su entorno a las webs de los clientes que se publicitan en su plataforma, así que los usuarios verán una página, sin la necesidad de salir de la aplicación, con detalles como el precio, descripción, fotos adicionales y un botón que permite la “compra directa”.
Como ventaja adicional a la compra en estas redes sociales, está la posibilidad de utilizar las métricas de las que disponen tanto Facebook, como Instagram, para hacer un seguimiento de los comportamientos de los clientes.
Utilizar las redes para acumular likes no está mal, pero un me gusta, sin una estrategia asociada para captar y retener clientes, no será más que un espacio de cotilleo sin transcendencia, no un verdadero negocio que soluciona problemas y vende sin complejos.
4. Inteligencia artificial (IA) y automatización
Es un área de la ciencia que permite a ordenadores y móviles imitar la mente humana.
Esta definición resulta un tanto formal, pero es el marco perfecto para presentar esta estrategia con un halo de ciencia ficción que la hacen muy llamativa y que realmente se basa en la más básica de las estrategias, que es dar a los clientes lo que quieren.
Así de simple, ofrece a tu cliente justo lo que está buscando.
Esta ciencia nos permite acceder a esta información a través de búsquedas, compras y visitas en internet. ¿Cómo lo ves ahora?
La inteligencia artificial unida a la automatización, se convierten en una estrategia de marketing para empresas que les reporta grandes ventajas:
-Mayor productividad - Ahorro de tiempo
-Mejor segmentación – Aumento de conversiones
-Menor coste de adquisición por cliente – Clasificación a los potenciales clientes según su intención de compra
-Optimización de recursos – La automatización permite analizar resultados en tiempo real
No te diremos que dejes tu negocio en piloto automático y te tomes un descanso, pero es la estrategia que te permitirá escalar tus ventas y la rentabilidad de tu tienda online.
5. Influencers
Estas figuras han sido y son ejemplos muy valorados de las estrategias de marketing digital, aun así, conviene incidir que las Celebrities están empezando a devaluarse porque cada vez resultan menos creíbles.
Sin embargo, los Nano-influencers serán claves para el crecimiento de los negocios digitales y en menor medida los Micro-influencers, porque su audiencia es auténtica y su comunicación personalizada es percibida como más confiable y honesta.
Estamos sin duda antes un cambio de tendencia en la que menos (audiencia) es más (credibilidad).
Sí, seguimos apostando por el boca a boca, por la recomendación de la vecina de al lado.
Un clásico que se reinventa y que nos sigue ayudando a incrementar las conversiones.
6. Contenidos interactivos
La creación de este tipo de contenidos, forma parte de la personalización y orientación al cliente.
Se trata de crear una relación con el cliente e involucrarlo en la creación de la solución específica de su problema.
Las ventajas de este tipo de contenidos se relacionan muy directamente con el aumento del engagement, al igual que de la conversión y la fidelización.
Tipos de contenidos interactivos:
-Vídeos. Si los vídeos llevan apareciendo en las listas de los mejores ejemplos de marketing digital desde hace algunos años, con los vídeos 360º, se aumenta la experiencia de los clientes y toman más fuerza que nunca liderando el marketing digital.
-Infografías interactivas. Un clásico al que se le ha dotado de dinamismo para captar mejor la atención de los usuarios y sus leads.
-Encuestas interactivas. Un contenido que mejora la tasa de respuesta de nuestros clientes, al involucrarlos de forma más activa a través de gráficos animados y chats en línea.
Nos permiten aumentar el engagement.
-Mapas interactivos. Mucho más que mapas. Sólo hay que pensar en todo lo que nos ofrece Google Maps.
Quita los peajes y añade una parada con Estrella Michelín.
No hay límites para este tipo de contenidos. Pon tu creatividad a trabajar y abre la puerta a tus clientes.
7. Storyscaping
No, no es una errata. Si bien el Storytelling vino para quedarse y contarnos historias que nos emocionan (tan antiguo como la humanidad y tan efectivo como cualquier gran clásico), el Storyscaping ha venido para hacernos vivir esas historias y que nos conecten con las marcas.
Si centramos la estrategia de marketing de nuestra empresa en crear productos y servicios a medida de nuestros clientes para ofrecer soluciones personalizadas y que sean el centro de nuestra razón de ser, por qué no se lo contamos a nuestros clientes así.
El Storycaping crea una historia interactiva en la que el cliente participa, teniendo un papel estelar.
Esto provoca una empatía entre cliente y marca, de tal forma que la emoción supera la necesidad del producto y crea un vínculo difícil de romper.
Crear historias es bonito, pero crear una historia en la que nuestro cliente pueda participar y ser el protagonista, es mágico.
¿Quién puede decir ahora que la venta tiene connotaciones negativas?
8. Newsjacking
Esta estrategia de marketing digital, es un ejemplo del dinamismo que debe imponerse en nuestra cultura de empresa.
Se trata de utilizar las noticias de actualidad que han tendido mayor repercusión (trending topic) para vincularlas a nuestra marca, sin que atente contra nuestra cultura de empresa, o pueda parecer una vinculación forzosa, para adquirir notoriedad y conectar con la atención de nuestros clientes.
Si hacemos un buen trabajo, la noticia contada por nuestra marca, tendrá una repercusión mayor, que la noticia de partida.
9. Protección de datos y privacidad
No podemos pretender crear una relación de confianza con nuestros clientes, que se sientan los héroes de nuestra marca y el centro de nuestra razón de ser, si no los respetamos y protegemos sus datos.
No encontraremos una mejor estrategia de marketing digital, que la que lidere la protección de datos y la privacidad de nuestros clientes.
Resumiendo
Después de,
quizá hablar de protección de datos y privacidad nos parezca poco estratégico, pero recuerda que estos ejemplos de estrategias de marketing están enfocados a mejorar la experiencia del consumidor y crear una relación de engagement.
Imposible cumplir estos objetivos, si no protegemos a nuestros clientes y sus datos.
Mantengamos a nuestro cliente en el centro de nuestra marca y hagámoslo desde todas las ópticas, empleando la Acción Masiva, recuerda que:
“En caso de emprender una acción, más es mejor que menos”.
Imagen de Gerd Altmann